CoinTR Hesabım İçin Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Geciken Destek

Fikret · 2025-06-27T14:14:09+03:00

CoinTR hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdim ve e-postam da kaza anında kırılan telefonumda kaldı. Hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Ben 10. kez iletişime geçmeme rağmen hâlâ bir çözüm alamadım. En son, telefon ve e-posta değiştirmek için SMS ve e-posta doğrulamalı yeni iletişim numaralarımı aldılar ve ek olarak CoinTR ile birlikte güncel tarih yazan bir kâğıt parçası ile selfie çekip göndermemi istediler. Ben ise istenilen tüm belgeleri verdim. 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi, tam 4 gün geçti hâlâ dönüş yapılmadı. Lütfen sorunumun giderilmesini istiyorum. Fikret K** T. C. 165*****422 13/08/1989 Yeni telefon no: 5439****99 Yeni e-posta: k*********@gmail.com

Fikret

Hala bir çözüm yolu bulunmadı hala hesabıma erişemiyorum belki başkaları tarafından kullanılıyor belkide tamamen iptal edildi Bu şikayeti yaptığım andan itibaren hesabımla alakalı yapılan tüm işlemlerden cointr sorumludur ben hesabıma giriş sağlayamıyorum bunu ip takibinden de yapabilirler tüm varlık ve hesap bakiyemin eksilmesi veya artması tamamen benim şahsim tarafından değil cointr tarafından yapılmış sayılacaktır çözüm yoluna bir an önce gidilmez ise hukuki yollara bas vurulacaktır saygılarımla.

CoinTR

Merhabalar, Öncelikli olarak cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Deneyimlemekte olduğunuz konu özelinde aktardığınız bilgiler için teşekkür ederiz, sizlerin deneyimleri ve memnuniyeti bizler için önceliktir. Hesabınız hususunda deneyimlediğiniz bu konuda müşteri destek ekiplerimiz iletişimde kalmanızı rica eder göstereceğiniz sabır ve iş birliği adına teşekkürlerimizi sunarız. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden destek sağlanması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliğini sağlamak adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız üzerinden işleme alınmaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Cointr 'yi desteklediğiniz için teşekkür ederiz! Saygılarımla, cointr Destek Ekibi

Fikret

Sizin ile 5. Kez diyaloğa girebilirim ama lütfen bu son olsun artık saygılarımla...