Coinmatrixpro Zorunlu Sigorta Ücreti İddiası Ve Tehditkar Canlı Destek

15 Mart 2026 tarihinde coinmatrixpro.com platformuna kripto işlemler için 1.000 TL yatırım yaparak üye oldum. Yatırım öncesi canlı destekteki M** Ö** isimli çalışan, çekim aşamasında kesinlikle ek ücret, dosya masrafı veya komisyon alınmayacağını açıkça beyan etmiştir. Yazışma kayıtları elimde mevcuttur.

Ancak yaklaşık 214.000 TL tutarındaki bakiyemi çekmek istediğimde, platform yetkilileri "World Insurance" adı altında, ilk çekim öncesi her üyenin zorunlu olarak 7.855,50 TL sigorta ücreti ödemesi gerektiğini iddia ederek çekim talebimi reddetmiştir. Bu ücretin global bankalarla bağlantılı olduğu söylenmiş, şahsi bir banka hesabına "0233" dosya koduyla gönderilmesi istenmiştir. Başta verilen sözlere aykırı olan bu durum, tipik bir oltalama yöntemidir.

İtiraz ettiğimde canlı destek birimi son derece saygısız ve tehditkar bir üslup takınmış; özellikle C*** isimli şahıs hesabımın engelleneceğine dair tehditler savurmuştur. Kurumsal ciddiyetten uzak, "yemin ederek" güven vermeye çalışan bu kişiler, talep ettikleri ücrete dair hiçbir resmi belge veya yasal dayanak sunamamaktadır.

Bir kullanıcı olarak, b****[email protected] adresli hesabımdaki tüm bakiyenin; ön ödeme, sigorta bedeli veya dosya masrafı gibi haksız şartlar öne sürülmeksizin derhal şahsıma ait IBAN hesabına yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin tehditkar tutumları ve haksız para talepleri hakkında gerekli inceleme yapılmalıdır.

Bu haksız uygulama son bulmadığı takdirde; elimdeki tüm yazışma kayıtları, ekran görüntüleri, IP adresleri ve ödeme dekontları ile birlikte Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı ve Cumhuriyet Başsavcılığı üzerinden suç duyurusunda bulunacağımı, maddi ve manevi tüm yasal haklarımı arayacağımı beyan ederim.