Uygulamada Görülen İçecek Şubede Yok, Yanlış Ürün Veriliyor Ve Zaman Kaybı Yaşıyorum

Coffy Serdivan şubesinden iki gündür üst üste aynı sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden Coolime içeceğini seçmeme ve ödemesini yapmama rağmen, şubeye gittiğimde ellerinde Coolime olmadığını söyleyip her seferinde farklı bir içecek veriyorlar. Ürün yoksa uygulamada hâlâ aktif olmasını ve siparişe açık görünmesini anlayamıyorum.

Coffy destek ile iletişime geçtiğimde, “personel ile konuşup değiştirebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Ancak ürün zaten şubede yokken, neyle değiştirebileceğim konusunda mantıklı bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına yol açıyor.

Yaşadığım aksaklıkların telafisi için, bu iki hatalı işlem karşılığında 2 adet ücretsiz içecek talep ediyorum. Ayrıca, stokta olmayan ürünlerin uygulamada görünmemesi veya sipariş anında kullanıcıya net şekilde bilgi verilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini istiyorum.