Coffee Lab Laktozsuz Süt Talebi Göz Ardı Edildi, Personel Saygısız Davrandı

18.01.2026 tarihinde Ankara Eryaman Kaşmir Center’daki Kaşmir Coffee Lab şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Özellikle laktoz intoleransım olduğu için içeceğimi laktozsuz sütle hazırlamalarını rica ettim. Buna rağmen içeceğimin normal sütle yapıldığını düşünüyorum ve şu an ciddi şekilde karın ağrısı ve rahatsızlık yaşıyorum.

Siparişi verirken birkaç kez özellikle laktozsuz süt kullanmalarını söyledim. Buna rağmen emin olamadığım için ikinci kez tekrar sordum. Garsona tekrar sorduğumda “evet ya” şeklinde, hem tersleyerek hem de afra tafra yaparak diğer garsona doğru tavırlı ve saygısız bir şekilde yanıt verdi. Bu tutum, hem dikkate alınmadığımı hem de adeta saf yerine konulmuş gibi hissetmeme sebep oldu.

Hem sağlığımı riske atan bu dikkatsizlikten, hem de personelin saygısız ve umursamaz tavrından dolayı son derece rahatsızım. Bu konuda personel davranışı ve ürün hazırlanma süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.