Çalışma Alanında Özel Ders Gürültüsü Ve Personelin İlgisizliği

8 Mart 2026 Pazar günü saat 14.10 civarında Coffee Gate Çayyolu şubesinin üst katındaki “çalışma alanını” kullanmak için gittim. Ancak bu alanın fiilen özel ders merkezine dönüştüğünü, bir kişinin ders aldığı, diğer müşterilerin ise zorunlu olarak bu dersi dinlemek zorunda kaldığını gördüm. Çalışma alanı olarak sunulan bir yerde bu kadar gürültü ve dikkat dağıtıcı ortam olması rahatsız edici ve beklentimin çok altındaydı.

Daha önce de benzer durumlar yaşanmıştı; ancak bu kez özellikle durumu iletmek için kasada görevli, gözlüklü, uzun boylu, biraz kilolu, beyaz tenli erkek baristaya bu rahatsızlığımı açıkça söyledim. Buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, üst kata çıkıp uyarmaya bile gerek duyulmadı. Ne bir çözüm önerisi sunuldu ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilendi. Kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissettim.

Coffee Gate gibi bir işletmede müşteri memnuniyetinin ön planda olmasını, özellikle “çalışma alanı” olarak lanse edilen bölümde bu tür özel derslere izin verilmemesini veya en azından personelin duruma müdahale edip uyarı yapmasını beklerdim. Bu şubenin üst kattaki kullanım şeklini ve personel yaklaşımını gözden geçirmenizi ve çalışma alanını gerçekten çalışmaya uygun, sessiz bir ortama dönüştürecek adımlar atmanızı talep ediyorum.