Demo İle Uyumsuz Ürün Ve Çözüm Bulunamayan Destek

Codester.com üzerinden 29.08.2026 tarihinde “Distance Calculator - Route Planner” adlı ürünü 87 dolar ödeyerek satın aldım. Ürünü kendi siteme kurduğumda, sitede yer alan demo adresindeki ürünle uyuşmadığını, özellik ve çalışma biçiminin demoda gösterilenle aynı olmadığını gördüm. Bu farklılığın ürün sayfasında açıkça belirtilmemesi nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Sorunu fark ettikten sonra önce ürün satıcısı ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ardından codester.com’un kendi destek/satış bölümüyle ve s******@codester.com adresi üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtim. Platform üzerinden, ürünün reklamı yapıldığı gibi çalışmadığını belirttiğim resmi bir iade talebi oluşturdum ve bu talep için 25719 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” benzeri yanıtlar dışında somut bir çözüm sunulmadı, teknik destek için tekrar satıcıya yönlendirildim ve iade talebim sonuçlandırılmadı.

Demo ile uyuşmayan, vaat edilen özellikleri taşımayan bir ürün sattıkları ve bu durumu kullanıcıya açıkça belirtmedikleri için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle 29.08.2026 tarihli, 202602002029 numaralı faturaya konu olan ve ödediğim 87 doların codester.com tarafından en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.