İptal Talebine Rağmen Gönderilen Sipariş Ve Kargo Ücretinin İadesi

26.07.2026 tarihinde saat 19.33’te Çınar Elektrik internet sitesi üzerinden iki adet koridor armatürü siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra ürünün montaj yerine uymayacağını fark ederek aynı gün saat 21.26’da firmaya e‑posta yoluyla iptal talebi gönderdim. İnternet sitesindeki iptal butonu çalışmadığı için iptali sadece mail üzerinden bildirebildim.

İptal talebime rağmen siparişim gönderildi ve ürünler elime ulaştığında gerçekten montaj yerine kesinlikle sığmadığını gördüm. Bunun üzerine iade süreci için tekrar firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım. Ürünleri geri gönderirken 381 TL kargo ücreti ödedim ve hem iki adet armatürün bedelinin hem de ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ettim.

Tüm bu süreçte firma net ve tatmin edici bir açıklama yapmıyor, doğru düzgün cevap vermeden konuyu sürekli uzatıyor. Zamanında iptal talebini iletmiş ve sonrasında da ürünleri iade etmiş bir müşteri olarak, iki ürünün bedeliyle birlikte 381 TL kargo ücretinin de tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.