Codeexia Yazılım Teknolojileri Yaklaşık 15.000 TL’lik Bir Ek Maliyet Çıkardılar

Codeexia Yazılım Teknolojileri ile hem iOS hem de Android için bir mobil uygulama geliştirdim. Proje süreci boyunca ekip gayet ilgiliydi, düzenli olarak bilgilendirme yaptılar ve uygulamayı zamanında, istediğim şekilde teslim ettiler, bu anlamda memnundum.

Ancak proje tesliminden yaklaşık 1,5 ay sonra uygulamaya ek bir özellik talebim oldu. Müşterilerimin uygulama üzerinden online sipariş verebilmesi için sanal pos entegrasyonu yapılarak uygulamanın online sipariş alabilecek hale getirilmesini istedim. Bu talebim üzerine, teslimin onayım dahilinde yapıldığını, istediğim bu yeniliğin sözleşmede yer almadığını, bu nedenle de ek bir ücret ödemem gerektiğini söylediler ve yaklaşık 15.000 TL’lik bir ek maliyet çıkardılar.

Sözleşmede ek geliştirmelerle ilgili özel bir madde bulunmamasına rağmen, ben uygulama yaptırdığımda makul ölçüde bazı geliştirmelerin destek kapsamında olacağını düşünüyordum. Sonuçta uygulamayı kendilerinin iyi iş çıkardığına inandığım için başka bir firmaya yaptırmak istemedim ve mecburen bu ek ücreti ödeyerek özelliğin eklenmesini sağladım.

Codeexia’dan beklentim, bu tarz temel ve işlevi geliştiren ek özellikler konusunda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemeleri ve talep ettikleri bu ek ücreti iade etmeleri ya da aynı tutarda farklı bir hizmet/iyileştirme ile bunu telafi etmeleridir.