Dopigo 2. Defa Deniyorum Yine Çok Kötü

Onur · 2024-03-14T17:22:43+03:00

Shopify entegrasyonu için farklı bir firmayla çalışıyorlar ancak biz hizmet için ödemeyi kendilerine yaptık. Sürekli problem yaşıyoruz. Ürünler, siparişler, fiyatlar eşitlenmiyor ilgili kişi telefonlara cevap vermiyor. Dopigo farklı bir firma ile çalışmaya başlamış Shopify için. Bizim yaşadığımız sorunla ilgili sorumluluk kabul etmiyorlar. Bizi yeni çalıştıkları firmaya aktarmalarını talep ettim kabul etmediler. Ücret iadesi istedim kabul etmediler. Hiç memnun değiliz. Ücretini peşin ödediğimiz hizmeti alamıyoruz. İlk fırsatta entegrasyon değiştireceğiz.

Dopigo

Onur Bey Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz problem için kusura bakmayın. Sürecin sizin tarafınızda olumsuz gelişmiş olmasına üzüldük. Onur Bey, Shopify modülü için almış olduğunuz hizmetin ödemesini 7 Temmuz 2023 tarihinde yapmış olduğunuzu görüyoruz. Bu hizmeti bir partner firma üzerinden alıyoruz ve siz kullanıcılarımıza tüm şeffaflığı ile lisans anlaşmasının şartlarını paylaşıyoruz. Bu sebeple sizlerden modülün kullanımı ile ilgili tüm olumsuz koşulları gözeterek uzun deneme süreleri veriyoruz. Sizin almış olduğunuz modülü ise siz 3 aylık bir deneme sürecinden geçmişsiniz ve karşılıklı olarak mutabık kalınarak hizmetin alınmasına ve faturalandırılma yapılmasına onay verilmiş. Faturalandırma işlemi ise 27 Kasım 2023 tarihinde yapılmış (3 Ay 20 gün sonra). Partnerler üzerinden satınalımı yapılan hizmetlerin riskini düşünerek sizlere uzun bir test süresi tanıyoruz. Bu süre zarfında ise hizmetten memnun kalmama durumuna istinaden ücret iadesi yapıyoruz. Sizin sürecinizde modül yaklaşık 3 ay boyunca sizin tarafınızca test edilmiş ve sonrasında mutabık kalınarak faturalandırma işlemi gerçekleştirilmiş. Faturalandırma işlemi sonrasında ise partner firma ile mutabakat yapıyoruz. Bu süre zarfında ise hizmet veren firma ne yazıkki iflas etmiş ve tüm operasyonlarını durdurma kararı almıştır. Bu kapsamda Dopigo olarak diğer partner firmamıza yönlendirildiğinizi ancak ek bir ücret ödemek istemediğinizi belirtmişsiniz. Elimizde olmayan nedenlerden dolayı yaşamış olduğunuz olumsuz tecrübe için kusura bakmayın. İyi günler dileriz, Dopigo Destek Ekibi

Onur

Deneme suresi gibi bir söylem ilk defa kullanıyorsunuz. 7 Temmuzda ödeme yapmışım daha sonra fatura kesilmediğini fark edip talep etmişim öyle gelmiş faturalar. 1 yıl için ücret ödemişken tekrar ücret talep ettiniz o sebeple kabul etmedim.

Onur

Ek olarak surecin One sürdüğünüz gibi ilerlemiş olduğunu var saysak bile iflas eden firma benim size bedelini ödediğim hizmeti sizin taşere ettiğiniz firma. Bedeli ödenen hizmet alınamıyor ise bu sizin sorumlulugunuzda. Entegrasyon hizmet aliminin tek amacı iş yükünü hafifletmek. Sürekli çalışmayan şeyleri düzeltmek için telefon ve yazışmalara doğru düzgün cevap bile vermeyen insanların pesinden koşacaksak ne anlamı kalıyor bu hizmetin.