Satın Aldığım Office 365 Lisansı Mobil Cihazlarda Çalışmıyor, İade Talebim Reddedildi

Saglamlisans üzerinden Office 365 Lisans Hesabı – 5 PC/Mac + 5 Tablet (iOS ve Android) paketini 5 Aralık’ta satın aldım. Ürün açıklamasında açıkça iOS ve Android tablet ve telefonlarda kullanılabileceği belirtilmesine rağmen, lisansımı hiçbir mobil ve tablet cihazımda aktif edemedim.

Lisansı iPad Pro 11 ve 13 modellerinde, iPhone 16 Pro telefonumda ve Samsung Galaxy s21 cihazımda denedim ancak hiçbirinde lisans geçerli olarak tanınmadı ve ürün vaat ettiği şekilde çalışmadı. Satın aldığım günden bu yana bu sorun kesintisiz devam ediyor.

Konu ile ilgili Saglamlisans ile iletişime geçtiğimde, hesapta bir sorun olmadığını söyleyip durumu geçiştirdiler. Açıkça çalışmayan bir hizmet almama rağmen iade talebimi de kabul etmeyeceklerini belirttiler ve mağduriyetim giderilmedi. 879,90 TL’yi sanal kart ile ödedim ve karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum.

Saglamlisans’tan, satın aldığım Office 365 lisansının hem iOS hem Android telefon ve tabletlerimde sorunsuz şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, ödediğim 879,90 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.