Karınca Lisans1 Yıllık Ücret Ödememe Rağmen Toplamda 1 Ayı Bile Düzgün Kullanamadım!

Şafak · 2026-01-20T20:12:07+03:00

16 Aralık 2025 tarihinde Karınca Lisans üzerinden kredi kartıyla 349 TL ödeyerek 1 yıllık Perplexity Pro üyeliği satın aldım. Ürünü 1 yıllık olarak almama rağmen, daha 1 ay bile dolmadan üyelikle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İlk olarak 6 Ocak 2026 tarihinde hesabım üyelikten atıldı. Bu durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde üyeliği yeniden tanımladılar. Ancak bugün tekrar üyelikten atıldım ve artık hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Yani 1 yıllık ücret ödememe rağmen toplamda 1 ayı bile düzgün kullanamadım. Bugün görüştüğümde satıcı, politikanın değiştiğini, bu işin garantisinin 1 ay olduğunu, 1 senelik ürün satsalar bile 1 aydan sonra kendilerini ilgilendirmediğini söyledi. Önce üyeliğimin yenilenmesini talep ettim, bunu yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine ücret iadesi istedim, ancak 1 aylık garanti süresinin dolduğunu söyleyerek iade talebimi de reddettiler. WhatsApp üzerinden yaptığımız tüm yazışmalar mevcut. 1 yıllık satın alınan bir hizmetin, 1 ay bile kullanılamadan sonlandırılması ve bunun üstüne hem erişim verilmemesi hem de ücret iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 1 yıllık Perplexity Pro hizmetimin eksiksiz ve kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını veya ödediğim 349 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Karınca Lisans

Merhaba, Daha önce de belirttiğimiz üzere ürünümüz 1 ay garanti kapsamındadır ve garanti süresi dışında normal şartlarda iade işlemi yapılmamaktadır. Ancak süreci uzatmamak ve müşteri memnuniyeti adına 349 TL iade sağlamayı teklif ediyoruz. İade işlemini başlatabilmemiz için, Şikayetvar kaydınızın “Çözüldü” olarak güncellenmesi gerekmektedir. Kayıt güncellendikten sonra iade için gerekli IBAN ve ad soyad bilgilerinizi iletebilirsiniz. İade aynı gün içerisinde yapılacaktır Uygunsa onay vermenizi rica ederiz.

Şafak

Müşteri memnuniyeti adına gerek WhatsApp görüşmelerinde gerekse Instagram üzerinden defalarca para iadesini yapmayacağınızı bastıra bastıra söylediniz. Platform gereği şimdi iade yapacağınızı söylüyorsunuz. Kabul etmiyorum ve bakanlık ve Hakem Heyeti'ne şikayetlerimi devam ettireceğim.

Karınca Lisans

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Daha önce de belirttiğimiz üzere ürünümüz 1 ay garanti kapsamındadır ve garanti süresi dışında normal şartlarda iade prosedürümüz bulunmamaktadır. Garanti süresi içerisinde tarafınıza gerekli destek ve telafi işlemi sağlanmıştır. Buna rağmen, süreci uzatmamak ve müşteri memnuniyeti adına tek seferlik olarak 349 TL iade teklif edilmiştir. Bu teklif bir zorunluluk değil, tamamen çözüm odaklı bir jesttir. Şikayetlerinizi ilgili mercilere iletmeniz elbette hakkınızdır. Teklifimiz geçerliliğini korumaktadır; kabul etmeniz halinde işlemi aynı gün içerisinde tamamlayabiliriz. Saygılarımızla.