Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve Siteye Erişim Engellendi

Cocowiss Chocolate internet sitesinden üyeliksiz olarak 12 Ocak 2026 tarihinde saat 13.00 civarında, sitede satılan çikolata soslarından sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram #90575. Teslimat adresi olarak Hatay İskenderun adresimi girdim.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişimi kontrol edebileceğim bir sayfaya erişebiliyorum. Siteye tekrar girmeye çalıştığımda da sağlıklı bir şekilde giriş yapamıyorum ve sipariş durumumu göremiyorum. Ödeme alınmasına rağmen ürünümün gönderilmemesi ve sayfaya erişememem sebebiyle kendimi mağdur ve güvensiz hissetmeye başladım.

Firma ile iletişime geçmek için denemeler yaptım fakat hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderim yapılmayacaksa da tarafıma iade sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.