Coco Scarfs Şal & Eşarp Gecikmeli Teslimat Ve Tehditli Kargo Ücreti Talebi

Coco Scarfs markasının internet sitesinden üye olarak 16.03.2026 tarihinde yurt dışına hediye göndermek amacıyla kapıda ödemeli şal siparişi verdim. Ürünün hızlı gelmesi benim için çok önemliydi çünkü uçuş bilet tarihine yetişmesi gerekiyordu. Buna rağmen kargom ancak 29.03.2026 tarihinde, hatta muhtemelen bu tarihten bile daha geç bir zamanda teslimat aşamasına geldi ve ben de süreyi aştığı için ürünü teslim almadım.

Sipariş sürecinde gecikmeyi fark ettiğimde 2–3 kez firma ile iletişime geçip kargonun erken gönderilmesini rica etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ürün zamanında teslim edilmedi. Buna rağmen firma, üzerinden bir ay geçmiş olmasına karşın benden 200 TL kargo bedeli talep etmektedir. Üstelik bu talebi, yarın akşama kadar ödeme yapmazsam avukata vereceklerini söyleyerek tehdit eder bir dille iletiyorlar.

Firma bu tehdit içerikli mesajlarını WhatsApp üzerinden, gece 23.00 civarında göndermektedir. Bu saatlerde, bu üslupta mesajlar almak hem rahatsız edici hem de psikolojik olarak yıpratıcıdır. 300 bin takipçili bir firmanın müşterisine bu şekilde yaklaşmasını etik bulmuyorum ve açıkçası bu tutumu hem haksız hem de ürkütücü buluyorum.

Ben, geç teslimat nedeniyle ürünü bilerek almayan ve bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmiş bir müşteri olarak, benden talep edilen bu kargo ücretini haksız buluyorum. Markanın beni bu şekilde tehdit eder ve rahatsız edici mesajlarla sıkıştırmamasını, benden haksız yere ücret talep edilmemesini ve bu yaşadığım mağduriyet için en azından bir özür bekliyorum.