to read complaints and reviews, or file yours.26 Gün Kargo Bekleyişi Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
Dün 4 adet şal siparişi verdim. Bugün 26 iş günü içerisinde kargoya verileceğine dair mesaj geldi. Bu süre çok uzun. Sipariş iptali ve en kısa sürede paramın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisini arıyorum açmıyorlar. WhatsApp'tan yazıyorum cevap vermiyorlar. Tam anlamıyla hayal kırıklığı
Merhabalar, 26 Gün Kargo Bekleyişi Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi başlıklı bildiriminiz ve 35399356 numaralı Şikayetvar kaydınız tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle yaşanan yanlış bilgilendirme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza iletilen SMS mesajında teknik bir karakter hatası oluşmuş ve gönderim süresi yanlış şekilde “26 iş günü” olarak görünmüştür. Doğru bilgilendirme 2–6 iş günü içinde kargoya verilme şeklindedir. Bu hatanın düzeltilmesine yönelik bilgilendirme mesajı tarafınıza ayrıca gönderilmiştir. Kampanya dönemine bağlı yoğunluk nedeniyle ekiplerimiz, müşteri temsilcileri dahil olmak üzere sipariş hazırlama ve kargo süreçlerine destek vermektedir. Bu nedenle iletişim kanallarında zaman zaman yanıt gecikmeleri yaşanabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin güncel durumu hakkında bilgi almak veya talebiniz doğrultusunda destek sağlanabilmesi için müşteri hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri İlişkileri
Dün 4 adet şal siparişi verdim ve 2-6 iş günü içinde kargoya verilmesi gerektiği söylendi. Bu süre çok uzun ve hâlâ kargom yola çıkmadı. Sipariş iptali ve ücret iadesi talep ettim, ancak marka ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden yanıt vermedi. Bu yüzden hayal kırıklığına uğradım ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
Değerli müşterimiz, iletmiş olduğunuz talebe ilişkin sipariş numarası bilgisi paylaşılmadığı için tarafınıza doğrudan destek sağlanamamaktadır. Konunun hızlıca çözüme kavuşturulabilmesi adına sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili bilgileri iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Deneyimi Ekibi
476RD9214P sipariş numaram budur
