Cmr Mobilya | Yenibosna Tarafından Mağdur Edildik!

2026 yılı Ocak ayı içinde Cmr Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldık. Ürün ilk teslim edildiğinde koltuk takımında hem belirgin dikiş hataları vardı hem de kasasında çatlaklar olduğunu gördük. Bunu hemen firmaya ilettik.

Şikayetimiz üzerine koltuk takımını adresimizden alıp sorunu halledeceklerini söylediler. Ancak yaklaşık on gün boyunca koltuksuz kalarak mağdur olduk ve on günün sonunda ürün bize geri getirildiğinde yine aynı şekilde, dikiş hataları ve kasa çatlakları düzeltilmemiş olarak teslim edildi.

Sorun düzelmeyince mağazaya gidip derdimizi yüz yüze anlatmak istedik. İlk gidişimizde gerekli ilgi ve çözümü göremedik. Mağazaya ikinci kez gidip hem ürünle ilgili yaşadığımız sıkıntıyı hem de mağduriyetimizi anlatmak istediğimizde ise talebimizi kabul etmediler, eşimle beni son derece kırıcı ve çok çirkin bir üslupla mağazadan adeta kovar gibi dışarı çıkardılar. Hem kusurlu ürünle uğraşmamız hem de bu saygısız ve incitici tavır nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve psikolojik olarak da çok yıprandık.

Ürünün sıfır alınmış olmasına rağmen bu şekilde sorunlu gelmesi, on günlük bekleyişe rağmen aynı kusurlarla geri getirilmesi ve mağazada çalışanların bize karşı son derece saygısız, kırıcı davranması nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesi için koltuk takımının tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.