Otelin Erken Kapanışı Ve İade Sorunu

09-09.2024-15.09.2024 arasında rezervasyon yaptığımız, parasını ödediğimiz sözde otel Club Pınara'da bütün aksaklıklara ve kötülüklere rağmen konakladık. 4. gün otelin sezon bittiğinden kapanacağını konaklayan diğer müşterilerden öğrenip yönetimle görüştüğümüzde, 5 gece konaklama olarak parasını ödediğimiz için 1 gecelik para iadesini istedik. Dediğimizde, K... Bey adlı muhasebe yetkilisi denilen şahsın numarasını verdiler ve 7-21 iş günü içerisinde dönüş yapacaklarını belirttiler. O kadar kendinden emindiler ki, 'Nereden bileceğiz yatıracağınızı?' dediğimizde, 'Olur mu hanımefendi, her şey kayıt altında, 1 gece parasını yatıracağız, IBAN'a. Burada her şey kayıt altında.' demelerine rağmen bugün olmuş ne otel numarasından ne de K**** Bey denilen şahsa ulaşamıyoruz. Telefonlar kapalı, yapılan büyük terbiyesizlik. Görüyorum ki bizim gibi mağdur dolu insan var, buraya yazmayan da vardır eminim.
Paramızın en kısa sürede iadesini talep ediyoruz. Yoksa ilgili yerlere ilgili müracaatlar yapılacaktır.