to read complaints and reviews, or file yours.Club Med Haksız Kazançla Parayı Bloke Ediyor!
Biz ailece Club Med Türkiye ofisinden Club Med Serre Chevalier için bir haftalık kayak tatili satın aldık. Tatilden önce Türkiye ofisine dört kişilik bir haftalık kayak kiralama ücretini ödedik. Dört kişiden biri ilk gün kaza geçirerek bel ve omuzundan yaralandı. Sadece kaza geçiren kişi, kayaklarını ve ekipmanlarını kayak odasına geri teslim etti ve bir belge aldık. Kayakların kalan altı gün boyunca kullanılmadığına dair bir belge talep ettik ve verdiler. Türkiye ofisi, Serre Chevalier'deki otelin resepsiyonundan da bir yazı almamızı istedi. Bunu aldıktan sonra işlemi başlatabileceklerini söylediler. Resepsiyon, kaza geçirdiğimi belirten Fransızca beş adet belge düzenleyip kendi ofislerine gönderdi. Türkiye ofisiyle e-posta yoluyla iletişime geçtik. Ödemeyi geri yapacaklarını kabul ettiler ancak sadece adıma bir kredi tanımlayacaklarını ve bunu 15 ay içinde kullanabileceğimi söylediler. Ancak ben başka bir tatilde Club Med'i kullanmayabilirim ve yakın bir tarihte zaten kazadan ötürü tatile çıkamayacağım. Neden haksız bir şekilde parama bloke koyuyorsunuz? Kullanmadığımı her istediğiniz belgeyle kanıtladım. Ücret iadesi talep ediyorum, kredi değil. Hizmet almadan parama bu şekilde el koyamazsınız. Dönüş yapmanızı rica ederim.
Gelişme
Biz ailece Club Med Türkiye ofisinden Club Med Serre Chevalier için bir haftalık kayak tatili satın aldık. Tatilden önce Türkiye ofisine dört kişilik bir haftalık kayak kiralama ücretini ödedik. Dört kişiden biri ilk gün kaza geçirerek bel ve omuzundan yaralandı. Sadece kaza geçiren kişi, kayaklarını ve ekipmanlarını kayak odasına geri teslim etti ve bir belge aldık. Kayakların kalan altı gün boyunca kullanılmadığına dair bir belge talep ettik ve verdiler. Türkiye ofisi, Serre Chevalier'deki otelin resepsiyonundan da bir yazı almamızı istedi. Bunu aldıktan sonra işlemi başlatabileceklerini söylediler. Resepsiyon, kaza geçirdiğimi belirten Fransızca bir adet belge düzenleyip kendi ofislerine gönderdi. Türkiye ofisiyle e-posta yoluyla iletişime geçtik. 5.417,50 TL ilk Ödemeyi geri yapacaklarını kabul ettiler ancak sadece adıma bir kredi tanımlayacaklarını ve bunu 15 ay içinde kullanabileceğimi söylediler. Ancak ben başka bir tatilde Club Med'i kullanmayabilirim ve yakın bir tarihte zaten kazadan ötürü tatile çıkamayacağım. Kullanmadığımı her istediğiniz belgeyle kanıtladım. Ücret iadesi talep ediyorum, kredi değil. Hizmet almadan parama bu şekilde hesaplarına alıp kullanıyorlar.
Sayın değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili olarak sizlere mail yoluyla detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Önceden rezerve edilen ekipman kiralarının kullanılmamasından dolayı sözleşme şartlarımız gereği bir iade hakkı doğmamaktadır. İptal edilemeyen bir hizmet olmakla birlikte, mücbir bir sebeple kullanılamayan hizmet için sizlere kredi teklif edilmiştir. Bunun yanında, sağlık sebebiyle hizmetten faydalanamama durumu söz konusu olduğu için, paketinize dahil olan sigorta hizmetinden faydalanarak ödemeyi iade talep etme şansınız bulunmaktadır. Dolayısıyla, haksız kazanç elde edildiğine dair beyanınız yanıltıcı ve haksızdır. Saygılarımızla, Club Med
Club med serre chevalier den alınmış olsaydı buradan iade edebileceklerini söylediler. Sanırım bizim hatamız yabancıya güvenmeyip Türk ofisinden alalım demiş olmamız. İade için önce belge talep edip sonra belgeleri toplayıp kredi verelim o zaman biz size demeniz zaten bunun mümkün olduğunu ispatlıyor. Kendinizle ve kendi bünyemizdeki otellerinizle çelişiyorsunuz. Yazıklar olsun. Siz Türkiye ofis bizim paramıza bloke koydunuz. Sağ cebinizden çıkartmak için sol cebime koyacaksın şartı koyuyorsunuz.
