Club Efes Otel Hem Maddi Hem Manevi Olarak Mağdur Etti

Efes Club Otel’e telefon üzerinden yaptığımız ve 25 Temmuz 2026 – 27 Temmuz 2026 tarihlerini kapsayan, 5.000 TL kapora ödediğimiz bir rezervasyonumuz vardı. Ne yazık ki 20 Temmuz’da ani bir ölüm yaşadık ve cenaze nedeniyle bu rezervasyonu kullanma imkânımız kalmadı.

21 Temmuz günü oteli arayarak durumu, cenazemiz olduğunu ve elimizde ölüm belgesi bulunduğunu belirterek rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğimiz kaporanın tarafımıza iadesini talep ettim. Ancak telefonda ödeme iadesi yapılamayacağı, bu konuda otel müdürüyle yeniden görüşülemeyeceği söylendi. Bugün de kardeşim tekrar otelle görüştü ve 2026’ya kadar gelirsek ödediğimiz tutarın faturalandırıldığı, ancak bu süre içinde konaklama için kullanabileceğimiz, aksi halde herhangi bir iade olmayacağı ifade edilmiş.

Cenaze gibi son derece hassas bir durumda bu kadar katı ve nezaketsiz bir yaklaşım sergilenmesi, ölüm belgesi sunmamıza rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmemesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Rezervasyon numaramız #R17841203008’dir. Tüm bu süreç göz önüne alındığında, herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim 5.000 TL kaporanın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini özellikle talep ediyorum.