Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İptal Talebi

Instagram’da “clsema” adlı sayfadan 23 Eylül 2026 tarihinde iki adet trençkot siparişi verdim. Sayfada ürünlerin 3 ile 7 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 2 Ekim 2026 olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım, toplamda 3.888 TL tahsil edildi ve işlem cl28938632 sipariş numarası ve Melike K******* ismiyle kayıtlı.

Siparişin durumunu sormak ve gecikmenin nedenini öğrenmek için defalarca kez mesaj yazdım. Mesajlara ya hiç cevap verilmiyor ya da çok geç ve geçiştirici yanıtlar geliyor. “Bugün de kargoya vermeyecekseniz iptal edin” şeklinde açıkça iptal talebimi iletmeme rağmen net bir iptal ve iade süreci başlatılmadı, sadece oyalayıcı cevaplar verildi. Ayrıca WhatsApp yazışmalarında da siparişin hâlâ kargoya verilmediğini ve iptal taleplerimin dikkate alınmadığını açıkça gösteren görüşmeler mevcuttur.

Verilen teslimat süresine uyulmadığı ve iletişimde ciddi aksaklıklar yaşandığı için siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.888 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetle ilgili gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.