Siparişim Bir Ay Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Yanıtsız Kaldı

12 Eylül’de clsema adlı internet sitesinden aynı model, yalnızca rengi farklı olan iki adet trençkot siparişi verdim. Toplamda 5.344 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım ve sipariş numaram CL28492427’dir.

Siparişi verdiğim günden bu yana neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca kez kendilerine yazdığımda “Aras Kargo’ya verdik, iki güne gelir” şeklinde otomatik denebilecek yanıtlar aldım ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de somut bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında mesajlarıma artık hiç dönüş yapılmamaya başlandı.

Bu süreçte hem ödediğim 5.344 TL’nin hem de zamanımın boşa gitmiş olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve geç teslimattan dolayı bilgilendirme yapılmamasının açıklanmasını, aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.