to read complaints and reviews, or file yours.Cloudex'ten Para Çekme Talebinde Gecikme Ve Saygısız Müşteri Desteği
Cloudex üzerinden 244,72 dolar tutarında para çekme talebi oluşturdum. Yaklaşık bir hafta boyunca sistemde “Talebiniz alındı” yazmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi, herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca destekle iletişime geçtim. Tarafıma sistemde sıkıntı olduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle hastanede olduğumu, annemin kanser hastası olduğunu ve paraya acil olarak ihtiyacım bulunduğunu ifade etmeme rağmen, karşı taraftan “Sistemde hata var, git borç bul” şeklinde dalga geçercesine, son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir cevap aldım. Hem paramı çekemiyorum hem de bu kadar hassas bir durumda bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni derinden üzdü.
Para çekme talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, 244,72 dolar tutarındaki bakiyemin gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yapılan bu saygısız ve umursamaz konuşma ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Cloudex kripto para borsasında bulunan hesabımdan 244,72 dolar tutarındaki paramı çekmek istediğimde, 5 Şubat’tan beri ciddi sorun yaşıyorum. Para çekmem gerektiği dönemde portföy yöneticisi olarak kendini tanıtan Ahsen Soylu benimle iletişime geçti ve “halledeceğim, işini çözeceğim” diyerek güven verdi.
Annem kanser hastası olduğu için hastane sürecinde acil nakit ihtiyacım olduğunu kendisine açıkça belirttim. Buna rağmen benimle adeta dalga geçercesine, “200 dolar kaybetsen ne olacak” şeklinde son derece saygısız ve duyarsız bir ifade kullandı. Ardından sistemde sorun olduğunu söyleyip, “git borç bul” diyerek beni günlerce oyaladı. Defalarca aramama ve ulaşmaya çalışmama rağmen bir çözüm sunulmadığı gibi, para çekme talebim de hala sonuçlanmadı.
Cloudex’in resmi destek kanallarıyla görüşmek istediğimi belirttiğimde de beni hiçbir yetkiliyle görüştürmediler. Dahası, Ahsen Soylu bir süre sonra beni arayıp “ses kaydını alıyorum” diyerek tehditkar bir üslup kullanmaya başladı. Hem paramı çekemiyorum hem de bu süreçte saygısız, ilgisiz ve baskılayıcı bir tavırla karşı karşıya kalıyorum.
Cloudex’teki 244,72 dolar tutarındaki paramın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca portföy yöneticisi Ahsen Soylu’nun bu tutumu ve tehdit içeren konuşmalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Bu şikayet kendilerine ulaşınca ahsen soylu adlı portföy yöneticisi kişi beni arayarak neden beni şikayet ettiniz dedi ve ses kaydını alıyorum diyerek tehdit etti,
Tüm işlemleri yazılımla manuel yapıyorlar. Size de yanlış işlem yaptınız kaybettiniz diyorlar. Mutlaka savcılık makamına müracaat edin