Clothe & Clothe Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Clothe & Clothe firmasından 5 Eylül tarihinde internet siteleri üzerinden 2405 numaralı siparişimle C&C Chill Wrap Unisex Kazak (Mavi / s beden) satın aldım ve toplam 2.069,10 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Sipariş detaylarında sipariş durumunun “doğrulanıyor” ve “hazırlanıyor” olarak göründüğünü, ancak bu ibarelerin uzun süredir hiç değişmediğini fark ettim. Ürünün tedarik edilip edilmeyeceğiyle veya olası bir gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için hem e-posta hem Instagram hesapları hem de kendi sitelerindeki sohbet kanalından defalarca mesaj atmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle sattıkları ürünün gerçekten stoklarında olup olmadığından da ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse 2.069,10 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.