Satın Aldığım Ürünlerde Kalite Ve Servis Sorunları Yaşadım

07.04.2024 tarihinde CLK Outdoor firmasının internet sitesi üzerinden 4 adet ısıtıcı ve 1 adet şemsiye satın aldım. Ürünler Baltalimanı Sarıyer adresine teslim edildi. Toplamda 60.000₺ şemsiye ve, yanlış hatırlamıyorsam, ısıtıcılar için 110.000₺ ödemeyi nakit olarak yaptım.
Şemsiyenin kumaş rengi kısa süre içinde tamamen farklı bir renge dönüştü. Ayrıca aldığımız 4 adet ısıtıcının hiçbiri çalışmadı ve bu sorunlar sürekli olarak devam etti. Şirketi arayarak hem şemsiyenin renginin değiştiğini hem de ısıtıcıların çalışmadığını bildirdim ve destek talep ettim. Ancak şemsiye kumaşının renk değiştirmesinin normal olduğu söylendi. Isıtıcılar için ise ürünler aynı yerde olmasına rağmen 10.000 TL servis ücreti ve ayrıca ekstra parça ücreti istediler. Ürünlerin arkasında durmalarını talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca firmanın internet sitesinde referans olarak gösterdiği şirketleri aradığımda, bu firmaların CLK Outdoor’dan hiç ürün almadığını ve verilen bilgilerin doğru olmadığını öğrendim.
Ürünlerin değiştirilmesini ve tamir edilmesini talep ediyorum. Firmanın müşterilerine karşı daha dürüst ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum. Başkalarının da mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.

Nakliye ve WhatsApp konuşmalarımız zaten ürünün sıfır olarak alındığına dair delil oluşturmaktadır. Bunların yanında tehdit ederek, küfürlü konuşmalarınızla ilgili olarak gereken mercilere, vergi dairesi ve mahkemeye, sizden talep ettiğimiz faturayı vermeyerek faturasız nakit işlem yaptığınız hakkında şikayette bulunacağız. Ayrıca şikayet belge ve dilekçelerini, mahkeme sürecindeki bilgileri de burada yayınlayarak konuyu kamuoyuyla paylaşacağız.