Teslim Edilmediği Halde Kargom Teslim Alınmış Görünüyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

29 Ağustos tarihinde Clippiq kulaklık markasının kendi internet sitesinden online alışveriş yoluyla sipariş verdiğim elektronik eşya (değeri yaklaşık 1500₺), 11 Eylül’de Aras Kargo tarafından teslim edildiği iddia ediliyor. Ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo takip numaram: 5673*******44. Teslimat adresim evim olmasına rağmen, o tarihte evde değildim ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Sistemde kargonun benim tarafımdan teslim alındığı görünüyor; fakat o gün işteydim ve kesinlikle teslim almadım.

Kargo şubesi olarak Aras Dynamic 2 belirtilmiş. Teslimatla ilgili apartman görevlisi veya komşularımdan da herhangi bir bilgi alamadım. Konuyla ilgili defalarca 444 25 52 numaralı Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve yetkili biriyle görüşemedim.

Kargonun bulunmasını, bulunamaması durumunda ise ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.