Klips Tasarımlı Kablosuz Kulaklıkta Alerjik Reaksiyon Ve İade Reddi

Clipping firmasının kendi web sitesinden 31255 sipariş numarasıyla 1.599 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldığım klips tasarımlı kablosuz kulaklığı ilk kez kullandığımda, kulaklarımda ve kulaklıklarının temas ettiği bölgelerde hemen kaşıntı ve kızarıklık şeklinde alerjik bir reaksiyon yaşadım. Ürünün hem bu şekilde alerji yapması hem de genel kalite hissinin oldukça düşük olması sebebiyle 30 Mart tarihinde iade talebinde bulundum.

Durumu satıcıya açıkça anlattığımda, ürününün teknolojik bir ürün olduğunu, sağlık durumumu etkilemeyecek şekilde tasarlandığını, cildimde hassasiyete yol açmanın olağan dışı bir durum olduğunu belirttiler. Ardından hijyen kuralları ve ambalajı açılmış ürünlerin iade kapsamına girmediğini gerekçe göstererek iade talebimi reddettiler. Ürünü yalnızca bir kez takmama rağmen bu reaksiyonu yaşamış olmam ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hem sağlık açısından hem de tüketici olarak mağdur etmektedir.

Ürünle yaşadığım alerjik reaksiyon ve memnuniyetsizlik nedeniyle, iade talebimin kabul edilerek ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve benzer durumlar için daha duyarlı bir müşteri memnuniyeti yaklaşımı benimsenmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili kurumlara başvurmayı da düşünüyorum.