Cliniworld’da Kaba Yönetim Ve Ücretsiz Kontrol Seansının İhmali

İstanbul Sultanbeyli’de, eski adıyla Medicaderma olan Cliniworld merkezinden epilasyon paketi satın aldım. Paket kapsamında bir seans ve bir kontrol hediyesi de verilmişti. 14.09.2026 tarihinde saat 13.00’te kontrol randevuma gittiğimde, oradaki yönetici paketimin bittiğini söyledi ve bunu benim hatammış gibi, son derece kaba ve mahalle ağzıyla konuşarak ifade etti. Seans takibinin aslında yönetimin ve personelin görevi olmasına rağmen, bunun sorumluluğunu tamamen bana yükleyip sanki kendi işlerini ben yapmamışım gibi bir tavır sergilendi. Hediye edilen bir seans ve bir kontrol olmasına rağmen bununla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Merkezde sürekli yönetici değiştiğini ve sistemde sürekli eksiklikler olduğunu görüyorum. Daha önce de seanslarım sistemde bitmiş gibi görünmüş, oysa gerçekte bitmemişti ve sonradan düzeltme yapılmıştı. Buna rağmen yine aynı şekilde “seansınız bitti” denilmesi, bu hataların tekrarladığını gösteriyor.

Yaşadığım bu tutumdan sonra dünkü hizmetin de bilerek ve isteyerek ilgisizce verildiğini hissettim. Hem işlem sırasında gereken özen gösterilmedi hem de iletişim dili son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca WhatsApp mesajlarıyla ilgilenen personel de adeta 4 yaşındaki çocuk gibi yazışmalar yaparak cevap veriyor, ciddiyetsiz ve yanlış tavırlar sergiliyor.

Ben bu kuruma para ödeyerek hizmet alıyorum ve en temel beklentim saygılı bir dil, söz verilen seansların eksiksiz uygulanması ve profesyonel bir yaklaşım. Benimle birlikte orayı kullanan 3–4 tanıdığım daha var ve bu olumsuz yaklaşımın yalnızca beni değil, çevremdeki insanları da etkileyeceğini düşünüyorum. Hediye edildiği söylenen kontrol ve seansın tarafıma sağlanmasını, sistem ve seans takibiyle ilgili hataların düzeltilmesini, yönetici ve WhatsApp üzerinden iletişim kuran personelin bu saygısız ve ciddiyetsiz tavırlarıyla ilgili uyarılmalarını ve tarafıma yaşatılan bu kötü deneyim için kurumsal bir özür bekliyorum.