Kampanya Ürünü Ödeme Alındı, Sipariş Açıklamasız İptal Edildi

12.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Clinique Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden “ilk 200 siparişe mini Black Honey” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Honey kodunu kullanarak sipariş oluşturdum ve kampanya hediyesi olan ürün sepetimde görünüyordu, ayrıca ödemem de başarıyla alındı.

Buna rağmen daha sonra siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve iade yapılacağı bilgisi verildi. Kampanya ürünü sepetimde açıkça görünmesine ve ücret tahsil edilmesine rağmen, siparişimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Konu hakkında e-posta yoluyla da iletişime geçtim; ancak sürecin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, kampanyadan ilan edildiği gibi faydalandırılmayı veya en azından iptal gerekçesinin açık ve tatmin edici bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.