Yeni Clear Cool Mentol Şampuanı Ciltte Kaşıntı Ve Kızarıklığa Yol Açtı, Şikayetime Cevap Gelmedi

Uzun zamandır kullandığım Clear Cool mentol şampuanın yeni “10 kat güçlü formül” ürünü bende ciddi sorunlara yol açtı. Şampuanı ilk kullandığım andan itibaren kafa ve boyun derimde kızarıklık ve yoğun kaşıntı yaşadım; bu nedenle ürünü tamamen bırakmak zorunda kaldım ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Daha önce de bu konuyu ilettiğim için ürün benden alındı ve incelenmek üzere götürüldü; ancak o gidiş o gidiş, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne sonuç bildirildi ne de şikayetimle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem sağlığım açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim anlamadığım, yeni Clear formülüyle ilgili pek çok kişi şikayetçiyken, markanın hâlâ aynı formülü ısrarla satmaya devam etmesi. Eski Clear Cool mentol 3 Zero formülü artık hiçbir yerde satılmıyor ve bu ürünü kullanan pek çok kişinin eski formülü geri istediğini görüyorum.

Markadan beklentim, eski Clear Cool mentol 3 Zero formülünün tekrar piyasaya sunulması ve benim adıma da iade alınan ürünün yerine eski Cool mentol / Cool Sport 3 Zero serisinin gönderilmesi. Hem yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini hem de memnun kalınan eski formüle yeniden ulaşabilmeyi talep ediyorum.