Siparişim Teslim Edildi Görünüyor, Ürün Gelmedi Ve İade Hâlinde Bekliyorum

Classy Saat üzerinden kolye ve saat içeren bir sipariş verdim, ödemesini de 28 Şubat tarihinde kredi kartı ile yaptım. Toplam 849,90 TL tutarındaki bu siparişim için 20354 numaralı sipariş numaram bulunuyor. Ancak ödemenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı.

6 Mart’ta firmaya ulaşarak siparişimi iptal edip iade almak istediğimi belirttim, onlar da iade olacağını söylediler. Fakat sipariş durumunu kontrol ettiğimde ürün hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca görüştüğüm kargo şirketleri de böyle bir gönderiden haberdar olmadıklarını belirtti.

Firma ile yaptığım görüşmelerde iade yapılacağı söylenmesine rağmen üç gündür sadece oyalanıyorum; ücretin bankaya yatırıldığına dair ne bir dekont, ne SMS, ne de mail tarafıma ulaşmadı. Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi.

Ödediğim 849,90 TL tutarının, 20354 numaralı siparişim için en kısa süre içinde kredi kartıma iade edilmesini ve sistemde “teslim edildi” görünen bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.