Onayım Olmadan Farklı Ürün Gönderildi, Ücret İadem Reddedildi

Classkoku markasından 1300₺ ödeyerek parfüm satın aldım. Ancak siparişimde istediğim ürün yerine başka bir ürün gönderildi. Konuyla ilgili Classkoku yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığını ve en çok satan ürünü gönderdiklerini belirttiler. Benim onayım olmadan farklı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ücret iadesi talebim ise, paketin açıldığı gerekçesiyle reddedildi ve Instagram üzerinden yazdığımda da engellendim. Siparişim ev adresime teslim edildi ve ilk kez bu markadan alışveriş yaptım.

Satın aldığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.