to read complaints and reviews, or file yours.Class.kokum Mağduriyeti
Instagram üzerinden Class.kokum hesabından 2 adet 212 sexy SHE, 1 adet sexy man ve 1 adet Victoria's Secret love parfüm siparişi verdim.
Siparişimi cumartesi günü oluşturdum ve dün akşam teslim aldım. Ancak bana gönderilen ürünler tamamen farklıydı; paketimin içinden Victoria's Secret bombshell, 2 adet delina ve 1 adet baccarat rouge çıktı.
Durumu hemen firmaya bildirdim. Bana depoda karışıklık olduğu ve sonraki parfümün hediye edileceği söylendi. Ancak ben sadece bir ürün değil, tüm siparişimde yanlışlık olduğunu belirttim ve istediğim ürünlerin gönderilmesini talep ettim. Mesajıma geri dönüş yapılmadı, mesajlarım okunmuyor.
Siparişimin toplam tutarı 700 TL’yi kapıda ödeme ile ödedim. Manisa/Salihli adresime teslim edildi. Doğru ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini istiyorum.
Gelişme
Class. Kokum markasının Instagram hesabı üzerinden cumartesi günü 2 adet 212 Sexy SHE, 1 adet Sexy Man ve 1 adet Victoria's Secret Love siparişi verdim. Siparişim dün akşam elime ulaştı ancak bana 1 adet Victoria's Secret Bombshell, 2 adet Delina ve 1 adet Baccarat Rouge 540 gönderildi. Yani tamamen yanlış ürünler teslim edildi.
Ürünler elime ulaştıktan sonra Instagram üzerinden firmaya mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimi kapıda ödeme ile teslim aldım ve toplam 700 TL ödedim. Class. Kokum'dan ilk defa alışveriş yapıyordum ve bu durum beni oldukça mağdur etti.
Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
