CK Optik Cam Değişiminde Gözlük Çerçevesine Hasar Verildi

Eşimin güneş gözlüğünün camını değiştirmek üzere ck Optik Ataşehir mağazasına gittik ve güneş gözlüğünü teslim ettik. Gözlüğün cam değişimi yapıldığı bildirildiğinde bir arkadaşımız gözlüğü teslim alıp bize getirdi. Gözlüğü incelediğimizde çerçevede bir çok çizik ve bir çatlak olduğunu gördük. Ayrıca bir tarafında cam çerçeveye tam oturmamıştı (Bunun odaktan kaynaklandığını ilettiler). Firma ile iletişime geçtik. Bizimle ilgilenen arkadaşın yıllık izinde olduğu bilgisini aldık. Hafta sonu mağazaya uğradık. Görevli beyefendi gözlüğün çerçevesini teslim ettiğimizde bu durumda olduğunu, odak alınırken çekilen fotoğraflarda gözüktüğünü iddia etti. Ancak bizimle ilgilenen arkadaş o gün mağazada olmadığı için görüntüleri bulup bize gösteremeyeceğini iletti. Bunun üzerine mağazadan haber bekledik ancak bir haber alamadık. Salı günü WhatsApp üzerinden tekrar sorduk ve bize odak alınırken çekilen fotoğrafları ilettiler. Fotoğraflarda çizik ve çatlak görünmüyordu. Bunun üzerine çizik ve çatlağın bize teslim edildikten sonra olduğunu iddia ettiler. Biz de gerekli kurum ve ortamlarda memnuniyetsizliğimizi belirteceğimizi ilettik ve bir daha dönüş almadık.

Bu süreçte yaptığımız görüşmeler sırasında tutarsız bilgiler verildi. Yardımcı olmak için bir yaklaşımda bulunulmadı. Sonuç olarak kullanılamaz durumda bir güneş gözlüğü elimizde kaldı. Hem cam için ödediğimiz ücret boşuna gitti hem de gözlük çerçevesinden olduk.

Mağduriyetimizi ve yaşadığımız deneyimi burada paylaşmak istedim. Umarım aynı deneyimi başka müşterilerine yaşatmazlar….