Sarılar Mahallesi Sokak Lambaları Altı Aylık Arızası Ve Görmezden Gelinen Şikayetler

Ck Akdeniz’in sorumluluk alanında bulunan Antalya ili Manavgat ilçesi Sarılar Mahallesi 1050. Sokak’ta bulunan sokak aydınlatmaları 6 aydan uzun süredir tamamen yanmıyor. Uzun süredir sokak karanlık olduğu için hem güvenlik açısından hem de özellikle akşam saatlerinde yaya ve araç trafiği açısından ciddi risk oluşuyor.

Bu süre içinde toplam 5 kez arıza kaydı oluşturdum ancak aradan aylar geçmesine rağmen sokak lambalarıyla ilgili hiçbir çalışma yapılmadı. Her aramamda sadece kayıt açıldığı söylendi, fakat sahada hiçbir somut işlem yapılmadı.

Son yaptığım görüşmede de yaşadığım süreci anlatarak bunun 5. Kayıt olduğunu, aylardır kimsenin ilgilenmediğini ve bu nedenle yeni açılan kayda özellikle not düşülmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi talebimi dikkate almak yerine iyi akşamlar diyerek görüşmeyi sonlandırmayı tercih etti. Bu tavır, hem ciddiye alınmadığımı hissettirdi hem de kurum adına son derece yakışıksız bir müşteri ilişkileri örneği oldu.

Sarılar Mahallesi 1050. Sokak’taki sokak aydınlatmalarının acilen onarılmasını, arıza kayıtlarımın ve çağrı merkezi görüşmelerimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve özellikle ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.