Sadece Bizim Sokakta 8 Saatlik Elektrik Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Antalya Kepez Varsak Gazi Mahallesi’nde ck Akdeniz Elektrik perakende satış müşterisiyim. Haziran ayından bu yana mahallemizde sık sık elektrik kesintileri yaşanıyor ve bugün de sabah 09.00’dan akşam 17.30’a kadar yaklaşık 8 saat süren çok uzun bir kesinti oldu.

Bu kesintiler “yatırım çalışması” adı altında yapılıyor; ancak özellikle bu sıcak havalarda, bu kadar uzun süreli ve sık kesintiler yüzünden buzdolabındaki yiyeceklerin bozulması ve elektronik cihazlarda arızalar oluşması gibi sorunlar yaşamaya başladık. En rahatsız edici olan ise, kartlı sokağımda elektrik kesilmezken, benim bulunduğum sokakta sürekli kesinti yapılması ve bunun sistematik hale gelmesi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayetiniz alındı, şu saatte elektrik verilecek” denilerek görüşme kapatılıyor, kalıcı bir çözüm ya da detaylı bir açıklama yapılmıyor. Her yaz benzer sorunları yaşamak ve her seferinde aynı cümleleri duymak artık bıktırıcı hale geldi.

Bu uzun ve tekrar eden kesintilerle ilgili olarak, yatırım çalışmaları planlanırken mahalle sakinlerinin mağdur edilmeyeceği bir programlama yapılmasını, kesintilerin süre ve sıklığının makul seviyeye çekilmesini ve özellikle sadece bizim sokakta kesinti olmasının sebebinin açıklanmasını ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetlerin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yazılı ya da telefonla yapılmasını rica ediyorum.