Güvence Bedeli Haksızlığına Karşı İtiraz

Ck Enerji Boğaziçi Elektrik a. Ş. Nezdindeki 7822851010 sözleşme numaralı aboneliğimde, başından beri faturalarımı düzenli ödediğim için güvence bedeli alınmıyordu. Ancak ekim ayı faturama 2.656,30 TL tutarında güvence bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturalarım her zaman banka otomatik ödeme talimatı ile son ödeme tarihine kadar eksiksiz olarak ödenmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, güvence bedelinin sebebinin faturaları eksik ödemem olduğu söylendi, ardından da asıl gerekçenin fatura okuma tarihleri arasındaki gün sayısının uzun olması olduğu ifade edildi. Fatura okuma tarihleri arasındaki sürenin uzunluğu tamamen şirketin tasarrufunda olan bir konudur ve müşteri olarak benim müdahale edebileceğim bir durum değildir. Buna rağmen bu gerekçe ile güvence bedeli yansıtılması bana göre hem haksız hem de mantıksız bir uygulamadır.

12.10.2026 tarihinde saat 09:46’da yaptığım görüşmede ayrıca, müşteri temsilcisi itiraz kaydı da oluşturamayacağımı, kanunen mümkün olmadığını söyledi. Düzenli ve zamanında ödeme yapan bir aboneden, kendi kontrolünde olmayan bir gerekçe ile güvence bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ekim faturama yansıtılan 2.656,30 TL tutarındaki güvence bedelinin faturadan silinmesini ve tarafımdan hiçbir şekilde güvence bedeli alınmamasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.