CK Boğaziçi Elektrik'te Uzun Bekleme, Tutarsız Ödeme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

03.09.2025 tarihinde CK Boğaziçi Elektrik Arnavutköy Şubesi’ne asansör aboneliğini üzerime almak için başvurdum ve işlem sırasında ciddi mağduriyetler yaşadım. Şikayetimi ilettim, haklı bulunduğum bildirildi ve fazla ödediğim ücret iade edildi. Ancak aynı sorunlar şube tarafından sürekli tekrar edilmektedir. Şubede çalışan personellerin tamamının dürüst ve şeffaf olduğunu düşünmüyorum. Kartla yapılan ödemelerde haksız şekilde KDV talep edilmesi, güvence bedeli ile tahsil edilen ücretin sistemle uyuşmaması gibi uygulamalar sürekli devam ediyor. Bu durum bir personelin hatası değil, şube genelinde sistematik bir ihlali işaret etmektedir. Şubede genellikle az sayıda personel çalıştırılmakta ve 2-3 kasa olmasına rağmen çoğunlukla yalnızca bir kasa aktif. Bu da işlem süresini uzatmakta, sırada bekleyen vatandaşları mağdur etmektedir. Özellikle şubeyi kullanan yaşlı ve emekli vatandaşlar işlemlerini tamamlamakta zorluk yaşamaktadır. Kart üzerinden KDV alınması yasal değildir ve fiş verilmemesi sıkça karşılaşılan bir durumdur. Ben fazla ödemiş olduğum ücreti geri aldım, ancak bu şubeyi kullanan tüm vatandaşların dikkatli olması gerekiyor.  Vatandaşlara önerim:İşlem sırasında fiş veya makbuz talep edin, verilmezse şikayet edin. Şüpheli veya haksız tahsilatlar için CİMER, CK Boğaziçi Elektrik şikayet hattı ve Tüketici Hakem Heyeti gibi yasal yolları kullanın. Güvence bedeli ve diğer ödemelerle ilgili farklar olursa mutlaka kayıt altına alın ve iade talep edin. Bu şubede yaşanan sorunlar sistemik olup sürekli tekrar etmektedir. Haklarınızı korumak ve fazladan ücret ödememek için her işlemde dikkatli olmanızı önemle tavsiye ederim.