to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Emzik Siparişi Pembe Olarak Geldi Ve Değişim Reddedildi
Civil mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce Wee Baby damaklı emziğin mavi rengini sipariş ettim. Ancak sipariş elime ulaştığında ürünün pembe renkte olduğunu gördüm.
Durumu Civil ile paylaştığımda bunun “standart ürün” olduğunu, bu nedenle değişim yapılamayacağını söylediler. Ben özellikle mavi renk tercih ettiğim halde, farklı renk ürün gönderilip ardından da değişim yapılmaması tüketici olarak beni mağdur etti.
Yanlış ürün gönderildiği için, tarafıma ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Seray Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Mavi Emzik Siparişi Pembe Olarak Geldi Ve Değişim Reddedildi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-159147-T9Y1N6 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Seray Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Mavi Emzik Siparişi Pembe Olarak Geldi Ve Değişim Reddedildi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
