City Vize’den Alınamayan Vize Randevusu İçin 11.340 TL İade Talebi

14.05.2026 tarihinde City Group Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti. (City Vize) ile iki kişilik vize danışmanlık hizmeti için anlaşarak şirket hesabına toplam 22.680 TL ödeme yaptım. İki kişilik yapılan bu işlem kapsamında diğer kişi adına randevu işlemi gerçekleştirilmesine rağmen benim adıma herhangi bir randevu alınmadı ve ücretini ödediğim hizmet tarafıma sağlanmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek amacıyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak şu anda telefon ve diğer iletişim kanallarından firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hizmetin iki kişilik satın alınmış olması ve yalnızca diğer kişi için işlem gerçekleştirilmiş olması nedeniyle, tarafıma sunulmayan hizmete karşılık gelen 11.340 TL'nin iadesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de resmi başvurumu gerçekleştirdim. Talebim, ücretini ödediğim ancak alamadığım hizmete ilişkin bedelin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.