City Vize Danışmanlıkta Sahte Rezervasyon Ve İade Sözünün İhlali

26 Mart 2026 tarihinde eşimle birlikte Bulgaristan vizesi başvurusu için City Vize Danışmanlık Turizm Ltd. Şti. İle anlaştık. Mardin’de ikamet ettiğimiz için başvuru merkezinin Gaziantep olması yönündeki talebimizi iletmemize rağmen bu talep dikkate alınmadı ve Ankara’dan randevu alındı. Ayrıca seyahat tarihimiz 7 Temmuz olmasına rağmen randevuyu 27 Temmuz’a alarak sürecimizi bizim açımızdan ciddi şekilde aksattılar ve süreç boyunca bizi oyaladılar.

Hizmeti fiilen alamadığımız için iptal ve ücret iadesi talep ettiğimizde, bize yüzde yüz onay garantisi sunduklarını, bu nedenle yalnızca red durumunda iade yapacaklarını belirttiler. Buna rağmen şirket tarafından hazırlanmış sahte otel rezervasyonları nedeniyle 21 Ağustos 2026 tarihinde vize başvurumuz reddedildi. Red sonrasında telefonlarımıza kesinlikle geri dönüş yapılmadı, hiçbir numaradan yetkiliye ulaşılamadı ve WhatsApp yazışmalarımızda da iade sözü verilmesine rağmen bu sözler tutulmadı.

Bunun üzerine Alanya’daki ofislerine gitmek zorunda kaldık. Ofiste bize bir soruşturma geçirdikleri için numaraların çalışmadığı söylendi. Ofisten ayrıldıktan kısa süre sonra bu kez bizimle iletişime geçerek, elimizdeki şikayeti kaldırmamız karşılığında 29 Ağustos 2026 tarihli, 19.656 TL tutarında bir iade mutabakat taahhütnamesi imzalayıp kaşeleyerek tarafıma verdiler. Ben de iyi niyet göstergesi olarak o dönemki şikayetimi kaldırdım.

Ancak taahhütnamede belirtilen 21–27 Eylül 2026 tarihleri arasındaki son ödeme tarihi aralığı geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu anda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, telefon numaralarına ulaşamıyorum. Elimde şirketin kaşeli ve imzalı taahhütnamesi olmasına rağmen mağdur edilmeye devam ediliyorum.

City Vize Danışmanlık Turizm Ltd. Şti.’nin bana vermiş olduğu taahhüdü derhal yerine getirmesini, 19.656 TL’lik iade tutarını eksiksiz ve gecikme olmaksızın hesabıma yatırmasını istiyorum. Aksi takdirde icra takibi de dahil olmak üzere tüm resmi ve yasal yollara başvurma konusunda kararlı olduğumu beyan ediyorum.