to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Şikayetimi Kaldırmadan Vize Randevusu Verilmemesi Etik Dışı
City vize danışmanlık Alanya ofisi aracılığıyla Bulgaristan vizesi için haziran 2026 döneminde randevu alınması amacıyla başvuruda bulundum. 27.04.2026 tarihinde city Group turizm ve danışmanlık Ltd. Şti. Adına 11.150 TL ödeme yaptım ve pasaportum ile gerekli evraklarımı firmaya teslim ettim. Tarafıma dosyamın oluşturulduğu belirtildi ancak aylar geçmesine rağmen ne herhangi bir randevu tarihi verildi ne de adıma oluşturulmuş bir başvuru kaydı veya yapılan işlemi gösteren herhangi bir belge sunuldu.
Süreç boyunca defalarca kez a**bey ve b** hanım ile iletişime geçtim ve her seferinde yalnızca “randevular açılmadı” cevabını aldım. Buna rağmen aynı firma bünyesindeki başka bir temsilci, yeni başvuru yapmak isteyen kişiler için en fazla iki hafta sonrasına randevu alınabildiğini ifade etti. Bu çelişkili açıklamalar ve yaklaşık üç ay boyunca somut hiçbir ilerleme sağlanamaması sebebiyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Daha sonra b**bey benimle iletişime geçerek yaşanan gecikmenin normal olmadığını ve sürecimle bizzat ilgileneceğini belirtti. Ancak devamında, yaptığım şikayeti kaldırmadığım takdirde işlemlerimin sürdürülemeyeceği tarafıma yazılı olarak bildirildi. WhatsApp görüşmelerinde açıkça “şikayet kaldırmadan herhangi bir işlem yapamam”, “ben şikayet varken işlem sağlamayacağım” ve “şikayet kaldırıldığı takdirde işlemleri devam ettirebilirim” ifadeleri kullanıldı. Yani hizmetin sürdürülmesi, şikayetimi silmem şartına bağlandı.
16.07.2026 tarihinde bu kez d** bey tarafından, mağduriyetimin giderilmesi için Yunanistan üzerinden yeniden vize başvurusu yapılacağı söylendi. Ancak 17.07.2026 tarihli görüşmelerde tekrar farklı şartlar öne sürülerek işlemlerimin durdurulabileceği ifade edildi. Bugün itibarıyla ne Bulgaristan ne de Yunanistan için herhangi bir randevu tarihi verilmedi, konsolosluğa yapılmış somut bir başvuru kaydı tarafımla paylaşılmadı ve süreçle ilgili hiçbir resmi belge sunulmadı. Son aşamada ise telefonlarıma cevap verilmemekte, mesajlarıma dönüş yapılmamakta ve firmayla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramamaktayım.
Ben sürecin hiçbir aşamasında ücret iadesi veya işlemlerin iptalini talep etmedim. Talebim sadece, ödediğim hizmetin sözleşme ve verilen taahhütler kapsamında eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesidir. Şikayetimi kaldırmam karşılığında işlemlerimin devam ettirilmesini kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı son derece etik dışı buluyorum.
Firmadan; herhangi bir şikayeti kaldırma şartı öne sürülmeden, ödediğim hizmetin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, vize başvuru sürecimin somut ve belgeli biçimde yürütülmesini ve bugüne kadar dosyam kapsamında yapılan tüm işlemlerin tarafıma yazılı ve açıklayıcı şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Alanya’da faaliyet gösteren City Vize, Green Vize ve World Vize isimli firmalara Bulgaristan vizesi için başvuruda bulundum ve bu işlem için IBAN hesabına toplam 11.150 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim, her seferinde beni geçiştirip oyaladılar, net bir işlem yapılmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Ne vize başvurumu gerçekleştirdiler ne de sürece dair açık ve tatmin edici bir bilgi verdiler.
Artık bu firmalara güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle, yapmış olduğum 11.150 TL ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
01.09.2026 1 Haftadır ulaşmaya çalışıyorum telefonları açmıyorlar mesajlara dönmüyorlar ne zaman şikayet edince o zaman arıyorlar
City vize hiçbir şey yapmamış ne başvuru ne de dosya oluşturma. Hepsi birbirinden bir haber. Arkadaşımın telefonundan aradım yine aynı terane ay sonu bulgar randevusu var diyorlar. Değil para iadesi paçamı kurtarsam yeter artık. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.
Bunların ciddi ciddi hiçbir şey umrudna değil. Arayacaklar diyorlar 7 gün oldu iletişimeg ecen yok.
Her 4 günde farklı bir kişi arıyor. İşleme alındı genel müdürlükten arayacaklar diyorlar. 5 aydır hiçbir işlem yaptıkları yok. Anladığım kadarıyla sürekli de firma ismi değiştiyiroar Green Vize World Vize City Vize hepsi aynı firma aynı sonuç. Parayı alıyorlar. İngiltere vizesi alalım dediler. Ben 5 aydır Bulgaristan diyorum dalga geçer gibi İngiltere alalım diyorlar. Bunların bilgisi de sıfır. İngiltere Schengen bölgesi değil ki. Öyle de bilgisiz bir firma işte.
Hiçbir şekilde para iade etmeyeceklerini söylediler. İşlem yapmıyorlar para iadesi yapmıyorlar. Havada bekletiyorlar. Sürekli dolambaçlı cümleler kuruyorlar. Bu iş mahkeme ile çözülecek. İcraya vereceğim. Tüm avukatlık masrafları süreçte yapacağım tüm harcama fişlerine kadar her şeyi icra yolu ile alacağım.
Adamlar diyor ki para iadesi yapmayacağız vize de vermeyeceğiz işlem de yapmayacağız. Bunlar mafia resmen devlet nerede ben bunu anlamıyorum Tüketici Hakem Heyeti neden işlem yapmıyor CİMER neden sonuçlanıyor soyulun var resmen
Tüketici Hakem Heyeti savunma istedi - CİMER İle ilgili karar da işleme alınacağını söylediler. Hak her zaman yerini bulur. 6 Ay bekledim adalet yerini buluyor - sak ın bunların tehditlerine mahkeme veririz demelerine bakmayın, hakkınızı sonuna kadar arayın ister 6 ay sürsün ister 1 sene!
