City Vize Danışmanlık'ın Yanlış Yönlendirmesi ve Sözlerini Tutmaması

4 Ağustos 2025 tarihinde City Vize üzerinden Almanya vizesi başvurusu yapmak için kendileriyle iletişime geçtim. Almanya’ya gitmek istediğimi ve Almanya’dan resmi davetiyem olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, bana Almanya yerine Danimarka’dan çok daha hızlı vize alabileceklerini söyleyerek yönlendirdiler.

Bu yönlendirme sonrası önce İzmir’e, ardından da Ankara’daki konsolosluğa gitmem gerekti. Bu süreçte ulaşım ve konaklama dahil olmak üzere ciddi masraflar yaptım, Ankara’da 2 gün konaklamak zorunda kaldım. Tüm bunlara rağmen vizem sonuçlanmadı ve vizeyi alamadım.

City Vize, Danimarka vizesi için benden 139 euro artı KDV danışmanlık ve işlem ücreti aldı. Ancak aldıkları bu ücrete rağmen süreci doğru yönetmediler, beni Almanya davetiyem olmasına rağmen yanlış yönlendirdiler ve sonuç olarak vize çıkmadı. Üstelik telefonlara ulaşmak çoğu zaman mümkün olmuyor, geri dönüş yapılmıyor.

Yaşadıklarım üzerine kendileri hakkında daha önce de şikayet oluşturdum. Son şikayetimden sonra beni arayıp şikayeti geri çekmem halinde vizemin çıkarılacağını, sürecin çözüleceğini söylediler. Buna güvenerek bekledim ancak sonrasında benimle tekrar hiçbir şekilde iletişime geçmediler ve verilen sözler tutulmadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Şu an yazdığım bu metin, aynı firma hakkında açtığım üçüncü şikayettir.

City Vize’nin yanlış yönlendirmeleri, tutulmayan sözleri ve iletişimsizliği nedeniyle hem Danimarka vize başvurusu için ödediğim 139 euro artı KDV tutarının hem de İzmir ve Ankara’ya gidip gelmem nedeniyle yaptığım tüm yol ve konaklama masraflarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaptığım tüm ödemelerin ve masraflarımın tamamının geri ödenmesini, ayrıca bundan sonra da hiçbir tüketicinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.