to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ocak ayında Fransa turistik vizesi başvurusu için 3 kişi olarak Cityvize Danışmanlık’a toplamda 27 bin tl danışmanlık ücreti ödedik. Yanlış alınan randevu nedeniyle 21 Temmuz’da Ankara VFS Global ofisinde büyük bir mağduriyet yaşadık ve sürecimiz tam 6 ay boyunca ilerlemedi.
Vize başvuru sürecinin yapıldığı VFS Global, yaşanan sorunun tamamen danışmanlık aldığımız Cityvize firmasının hatası olduğunu, kendilerinin böyle bir kararda katkısı olmadığını özellikle bize bildirdi. Defalarca Cityvize ile iletişime geçmeye çalıştık fakat hiçbir geri dönüş alamadık, yetkililer bize ulaşmadı ve telefonlarımız yanıtsız bırakıldı. Uzun süre beklememize rağmen hem iletişim sağlanmadı hem de süreçle ilgili bir açıklama yapılmadı.
En sonunda, Cityvize hatasını kabul ettiğini yazılı olarak ileten bir mesaj gönderdi fakat bütün mağduriyetimize rağmen ücret iadesi yapmayacaklarını açıkça belirttiler. Burada hem zaman hem de maddi kayıp yaşadık ve süreç boyunca psikolojik olarak da yıprandık.
Cityvize Danışmanlık’ın sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz danışmanlık ücretinin iadesini ve benzeri durumların başka kişilerin de başına gelmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Alanya City Vize Danışmanlık aracılığıyla Fransa turist vizesi başvurusu yapmak için 27.000 TL ödeme yaptık. Ancak evraklarımız yanlış hazırlanarak ve yanlış kategoriden randevu alınarak süreç baştan beri hatalı yürütüldü ve yaklaşık 11 aydır bu nedenle mağduruz.
Bu süreçte firmayı defalarca kez aradık ve görüştük, yaşadığımız mağduriyeti ve sürecin çok uzadığını defalarca aktardık. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Para iadesi talep ettiğimizde ise şirket politikalarına uymadığını söyleyerek iade yapmayı reddettiler. Başta bize imzalatılan bir sözleşme, yazılı bir belge ya da “vize çıkmazsa/iade olmaz” gibi açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yanlış yönlendirme ve hatalı işlem sonucu kaybettiğimiz zaman ve maddi kayıp nedeniyle, ödediğimiz 27.000 TL’nin tamamının tarafımıza iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
24 Ocak 2025 tarihinde sosyal medya üzerinden reklamlarını görüp görüşmelerim sonrasında, Haziran 2025 tatilim için 6 ay önceden Fransa vizesi başvurusu yaptım. Hizmet bedelinin yarısını ödedim. Randevu alabilmek için aylarca bekletildik, telefonlarımıza ve mesajlarımıza dönüş yapılmadı. Şikayetimi bu platformda yazdıktan sonra arandım ve çeşitli çözümler sunuldu. Ek ücret ile yazılım randevuları ya da başka ülke tercihleri önerildi. Ben yazılımsız Fransa'dan ilerlemek konusunda kararlıydım; sonuçta Haziran tatilim için Ocak ayında başvurmuştum ve zamanın yeterli olduğunu düşünüyordum.
05 Mayıs tarihinde arandık ve eşimle bana ayrı gün, çocuğuma ayrı gün randevu alındı. Kabul ettik. Zonguldak Ereğli'de yaşıyoruz. İki defa Ankara'ya gitmeyi kabul ettik, yeter ki randevumuz alınsın diye düşündük. Randevu tarihimiz öncesinde hizmet bedelinin kalan yarısını da ödedik. 21 Temmuz tarihinde Ankara VFS Global’e gittiğimizde, randevularımızın hatalı kategoriden alındığını öğrendik. En son vizemiz 2022 yılında bitmişti, ancak 2023 ve sonrasında vizemiz varmış gibi işlem yapılmış. VFS Global’in kapısında kaldık ve danışman olarak da yanımızda kimse yoktu. Destek istemek için aradığımızda telefonlara cevap verilmedi. Gün boyunca attığım mağduriyet mesajlarına ise Tu……. A…. Bey dönüş yapmadı. B…. K…. Bey ise "hattımı meşgul etmeyin" gibi mesajlar yazdı. Sadece Buse Hanım ile görüşebildik, ancak onun da elinden bir şey gelmiyordu. En azından özür dilemek veya mağduriyetimizi dinlemek için aramaları gerekirdi. Randevumuz düzgün alınmış olsaydı, VFS Global’de tek günde eşim ve çocuğum için de işlem yaptırabilecektik. Tecrübesizce yapılan bu işlem nedeniyle çok mağdur olduk ve üzerine kaba davranışlara maruz kaldık.
Para iadesi talep ettiğimizde, bu platformdan şikayetimizi kaldırıp yine Fransa'dan yazılım sistemi ile randevu almayı teklif ettiler. Kabul ettik ve tekrar inandık. Ancak üzerinden 2 ay geçti, hâlâ randevu verilmedi. Kendi imkanlarımla, hiçbir danışman şirketten destek almadan başka bir kuzey ülkesinden vizemi aldım.
Ocak ayında paramızı ödedik, 7 ay bekledik. Bu süreçte mağduriyetimiz sebebiyle t…… Bey kalan hizmet bedelini almayacaklarını söylemişti, ancak "zarar ediyoruz" iddiası ile ücret talep edildi ve bu ücreti de ödedik. Dedikleri tüm ücretleri ödeyerek 7 ay bekledik ve hiçbir hizmet alamadık. Kısacası mağdur olduk.
8 Ağustos’ta City Vize Danışmanlık aracılığıyla başvurduğum Schengen vizesi sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Başvuru dosyamı VFS’ye teslim ettikten sonra, danışmanımla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. WhatsApp üzerinden yazmama ve defalarca aramama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Kurumun ba...
Yaklaşık 4 aydır Fransa vizesi için VFS Global’in Ankara ofisinden randevu almaya çalışıyorum. Bu süreçte hem vize acentası hem de ben web sitesi üzerinden defalarca deneme yaptım, hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve randevu oluşturam...
Mayıs 2025’te arkadaşlarımla birlikte Ankara şubesi üzerinden Fransa turistik vizesi başvurusu yaptık. Benim ve bir arkadaşımın randevuları alınabildi ancak kalan üç arkadaşımız için randevu alınamadı. Evraklarımız yanlış bir adrese gönderildi ve bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de evrak eksi...
VFS Global Vize Randevusu 26.02.2025 tarihinde, VFS Global üzerinden 20.03.2025 tarihine Fransa için eşimle birlikte vize randevusu aldık. Aldığımız randevu tipinin yanlış olduğunu fark etmemiz üzerine, aynı gün hemen iptal talebi için iletişim numarasını aradık, ulaşamadık. Mail yoluyla iptal taleb...
Yorumlar