VFS Global'den Randevu Alamama Ve Ücret İadesi Sorunu

Yaklaşık 4 aydır Fransa vizesi için VFS Global’in Ankara ofisinden randevu almaya çalışıyorum. Bu süreçte hem vize acentası hem de ben web sitesi üzerinden defalarca deneme yaptım, hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve randevu oluşturamadım.

21.05.2025 tarihinde 2.173₺ ödeme yaptım. Referans numaram: FRR22082799816. Randevu alamadığım için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Jolly Tur üzerinden tur almıştım ve vize acentası, vizeye yetişemediğimiz için kişi başı 80 Euro masraf oluştuğunu, bu tutarın başvuru alınamamasına rağmen VFS Global tarafından iade edilmeyeceğini belirtti. Bu nedenle maddi olarak da mağdur edildim.

VFS Global’den, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.