City Vize Danışmanlık Verilen Vize Randevu Sözleri Tutulmadı Ve 32.700 TL İadesi Talebi

Antalya’daki City Vize Danışmanlık aracılığıyla İspanya için turist vizesi başvurusunda bulundum. Mart ayında benimle yapılan görüşmede en geç haziran ayında randevunun alınacağı yönünde kesin bir söz verildi. 1 Nisan’da başvurumu yaptım. Mayıs ayı başında bizimle ilgilenen g*** Hanım ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, son derece saygısızca bir üslupla henüz slotların açılmadığını ve beklememiz gerektiğini yazdı.

Bu tavırdan sonra bu şekilde bir muameleyi kabul edemeyeceğim için Şikayetvar’a şikayetimi yazdım. Şikayetim daha yayınlanmadan b*** Hanım isimli bir kişi eşimi arayarak tekrar taahhütte bulundu. G** Hanım’ın ayrıldığını, çalışanlarını kontrol edemediklerini ve benzeri açıklamalar yaparak beni ikna etmeye çalıştı. Şikayetimi kaldırmam halinde en geç 15 Haziran’a kadar randevuyu oluşturacağını ve randevu sürecine hazırlayacağını açıkça teyit etti.

Ancak 19 Haziran’da eşim WhatsApp üzerinden tekrar gelişme olup olmadığını sormasına rağmen hiçbir cevap alamadık. Haziran ayı bitmesine rağmen hâlâ tarafımıza herhangi bir randevu oluşturulmadı ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu hizmet için toplam 32.700 TL ödemeyi EFT yoluyla yaptık. Verilen taahhütler yerine getirilmediği için ücret iadesi talep etmemize rağmen şu anda firmaya ulaşamıyor, para iadesi talebime hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması, çalışanların saygısız tavırları, şikayetimi kaldırmam için tekrar söz verip bunları da yerine getirmemeleri ve sonrasında tamamen ulaşılmaz olmaları nedeniyle, ödediğim 32.700 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.