City Vize Danışmanlık Ücret İadesi Ve Hizmet Yok

17.03.2026 tarihinde City Group Turizm ve Danışmanlık Limited’in Alanya’daki ofisi üzerinden Bulgaristan Schengen vizesi için danışmanlık hizmeti almak amacıyla 28.500 TL ödeme yaptım. Ödeme esnasında bu ücret karşılığında vize başvuru sürecimin profesyonel şekilde yönetileceği, gerekli randevuların kendi yazılım sistemleri ile en geç 4 hafta içinde alınacağı ve tüm sürecin firma tarafından yakından takip edileceği özellikle ifade edildi.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra vize başvuruma dair tek bir somut adım dahi atılmadı. Herhangi bir randevu oluşturulmadı, başvuru yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 29 Ağustos 2026 tarihinden sonra firmaya telefonla, yazılı mesajla ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım; telefonlar çoğunlukla kapalı ya da yanıtsız kaldı. Elimde, WhatsApp yazışmaları da dahil olmak üzere, ücret iadesi talebimi ve hizmetin sunulmadığını gösteren yazılı kayıtlar bulunmaktadır.

Ödemesini yaptığım danışmanlık hizmetinin hiç sunulmaması ve firmanın fiilen ulaşılamaz hale gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. City Group Turizm ve Danışmanlık Limited’in Alanya şubesine ödediğim 28.500 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.