to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Macaristan Vizesi Randevu Alınamadığı İçin Ücret İadesi İsteği!
Green Vize -City Group Vize Danışmanlık Alanya şubesinden Macaristan Schengen vizesi için danışmanlık hizmeti aldım. Nisan ayı içerisinde Macaristan için randevu bulunabileceği, hem telefon hem de WhatsApp üzerinden bana açıkça ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek 24 Mart 2026 tarihinde toplam 10.920 TL (175 Euro) ödeme yaptım.
Ancak belirtilen süre içerisinde Macaristan için hiçbir şekilde randevu bulunamadı. Bunun yerine bana Danimarka üzerinden başvuru yapmam önerildi. Oysa satın aldığım hizmet, belirli bir ülke olan Macaristan için vize randevusu bulunmasıydı ve Danimarka seçeneği benimle yapılan anlaşmanın kapsamı dışındadır.
Bu nedenle ücret iadesi talep ettim ancak firma iade yapmayı reddetti. Görüşmelerimizde Macaristan için randevu verilemediği ve iade talebimin kabul edilmediği, telefon ve WhatsApp yazışmalarında açıkça yer almakta ve bu konuda kanıt niteliğinde ekran görüntülerim bulunmaktadır. Yaklaşık 14 gündür bu mağduriyetim devam ediyor ve firma ile neredeyse her gün telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Alınan hizmet, vaat edilen şekilde yerine getirilmemiştir. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve yasal süreci başlattım. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu durumu kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Gelişme
City Vize Danışmanlık Alanya şubesi üzerinden Macaristan turist vizesi başvurusu için 24 Mart 2026 tarihinde başvurdum. Bana belirttikleri süre içinde randevunun alınacağı ve işlemlerin tamamlanacağı söylendi, bu doğrultuda bir form doldurarak sözleşme niteliğinde evrak imzaladım ve 10.920 TL (175 Euro) ödeme yaptım.
Ancak 25 Nisan 2026 tarihine kadar geçen süreçte randevum alınmadı, hiçbir somut işlem yapılmadı ve sürekli olarak ben yazmak zorunda kaldım. Her gün neredeyse WhatsApp ve diğer kanallardan iletişime geçmeme rağmen ilgisiz davrandılar, sadece oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verdiler, herhangi bir çaba gösterilmedi. En sonunda randevumu bile alamadıkları gibi, başta belirtilen süre içerisinde taahhüt ettikleri hizmeti hiç sunamadılar.
Tüm bu süreç sonunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim 10.920 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettiğimde, iade yapmayacaklarını belirttiler. Şu an vize sürecime kendi imkanlarımla devam etmek zorunda kaldım ve bu firmanın sadece insanları oyaladığını düşünüyorum. Gerekli işlemler için Tüketici Hakem Heyetinden başvurumu sağladım.
City Vize Danışmanlık’ın bana taahhüt ettiği hizmeti zamanında ve eksiksiz sunmadığı, randevu dahi alamadığı ve buna rağmen ücret iadesi yapmayı reddettiği için, ödediğim 10.920 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Teşekkürler ilginiz için.
İlgi için teşekkürler.
