City Vize Danışmanlık İsviçre Vizesi İçin Ödenen 12.000 TL İade Talebi Ve İletişimsizlik Şikayeti

11 Ağustos 2026 tarihinde Antalya Alanya’da bulunan City Vize Danışmanlık ofisiyle İsviçre turistik vizesi için başvuru süreci başlatmak üzere görüştüm. İlk olarak G** Hanım ile telefon üzerinden konuştum ve kendisinin yönlendirmesiyle City Group Turizm ve Danışmanlık Limited adına toplam 12.000 TL tutarında ödemeyi banka yoluyla gerçekleştirdim.

Ödemeden sonra dosyamın M*** Bey isimli bir yetkiliye devredildiği söylendi. Günler geçtikten sonra İsviçre için yalnızca randevu listesine alındığımı, başka hiçbir somut işlem yapılmadığını öğrendim. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmak, mesaj atmak ya da bilgi almak neredeyse imkansız hale geldi; aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ödeme yaptıktan sonra bu kadar iletişimsiz ve ilgisiz kalınması, vize sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle bu firmanın amacına hizmet etmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. City Group Turizm ve Danışmanlık Limited’e yapmış olduğum 12.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.