City Vize Danışmanlık Faturada Yer Alan Hiçbir Hizmet Fiilen Sunulmadı

City Group vize / green vize firmasıyla yaklaşık bir yıl önce, 27.01.2026 tarihinde iletişime geçerek İtalya, Fransa veya İspanya gibi batı Avrupa ülkelerinden herhangi biri için, toplamda 5 yıllık schengen vizesi alınması konusunda anlaştım. Bu hizmet karşılığında firmaya banka üzerinden EFT ile 600 euro karşılığı Türk lirası ödemesi yaptım. Düzenlenen faturada da vize danışmanlığı ve randevu dahil olmak üzere birden fazla kalem hizmet bedeli görünmektedir.

Firma, bu süreçte bana 5 yıllık schengen vizesi alınacağı yönünde söz vermesine rağmen aradan geçen zamana karşın tek bir vize dahi alınmadı, faturada yer alan hiçbir hizmet fiilen sunulmadı. Vize işlemlerimle ilgili somut hiçbir ilerleme sağlanmadığı gibi, ödeme sonrasında telefonla aramalarıma ve mesajlarıma da artık dönüş yapılmıyor, adeta her yer kapı duvar durumda.

WhatsApp yazışmalarında kendilerinden defalarca para iadesi talep etmeme rağmen, açıkça iade yapılmayacağını ifade ettiler. Yani hem taahhüt ettikleri hizmetleri yerine getirmediler hem de ödediğim bedelin üzerine adeta çökmüş durumdalar.

Uzun süredir hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, sürecin ne durumda olduğu hakkında bilgi alamıyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu nedenle, ödemesini yaptığım halde yerine getirilmeyen hizmetler karşılığında, 600 euro karşılığı ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.