City Vize Danışmanlık Aldığım Yanıltıcı Hizmet Ve Haksız Masraflar

City Group Vize Danışmanlık firmasıyla Nisan ayından beri acil vize ihtiyacım için çalışmaktaydım. Bu süreçte önce Bulgaristan, ardından başka ülkeleri öne sürerek beni aylarca oyaladılar. Somut hiçbir işlem yapılmamasına rağmen 10.920 TL hizmet bedelini ödedim. Kandırıldığımı anlayıp paramı geri istediğimde ise özür dileyerek, “Malta vizesi çok çabuk çıkıyor, hemen hallederiz” vaadiyle beni yeniden ikna ettiler.

Firma, 10 Haziran 2026 tarihinde beni Antalya’dan Ankara’ya vize başvurusu için yönlendirdi. Ancak profesyonel danışmanlık yapması gereken bu kurum; konsolosluğa sunulan iyi niyet mektubunu son derece zayıf ve ciddiyetsiz hazırlamış, sisteme yükledikleri uçak ve otel rezervasyonlarını ise tamamen formalite olarak doldurmuştur. Bu kusurlu ve özensiz evraklar nedeniyle konsolosluktan vize reddi aldım. Oysa Mart ayında Bulgaristan vizesi alıp yurt dışına sorunsuz gidip gelmiş biri olarak, bu benim ilk başvurum bile değildir.

Firma, vize alamayacağımı bile bile beni Ankara’ya yönlendirerek yaklaşık 6.000 TL tutarında yüksek bir yol masrafı yapmama neden olmuştur. Paramı iade etmemek için sırf formaliteden başarısız bir başvuru kurgulamış ve pasaportuma haksız yere ret kararı işlenmesine sebep olmuştur.

Elimde firmayla ilgili yazılı sözleşme ve ödeme dekontları bulunmaktadır. Ortada gerçek bir hizmet değil, tüketiciyi mağdur eden bir süreç vardır. Bu nedenle sözleşmeyi haklı nedenle feshediyor; haksız yere alınan 10.920 TL hizmet bedelinin ve Ankara sürecindeki yaklaşık 6.000 TL yol masrafımın herhangi bir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.