City Vize Danışmanlık Aldığım Vize Hizmetinde Randevu Alınamaması Ve Ücret İadesi Talebi

25 Mayıs tarihinde City Vize Global’in hizmet bedeli kampanyasından yararlanmak için iki kişi adına, Yunanistan ve Çekya vizeleri için toplam 19.000 TL ödeme yaptım. Ödemeleri Garanti BBVA üzerinden City Group Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti. Adına, iki ayrı 9.500 TL fast transferi olarak gerçekleştirdim. Bana, Çekya için Haziran ayına, Yunanistan için ise Temmuz ayına, olmazsa en geç Ağustos ayına randevu organize edileceği söylendi.

Süreç boyunca Yunanistan için randevu durumunu takip etmek amacıyla WhatsApp üzerinden vize danışmanı D*** Bey ile defalarca yazıştım. Temmuz ayında ek kontenjan açıldığında randevu alınıp alınmadığını sorduğumda, randevu bulunamadığını belirttiler. Ağustos ayı randevuları açıldığında da yine randevu bulamadıklarını söylediler. Çekya vizesi için ise süreçle ilgili neredeyse hiç bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir randevu oluşturulmadı ve tarafıma somut bir geri dönüş sağlanmadı.

Sonuç olarak, City Vize Global ne Yunanistan ne de Çekya için kararlaştırıldığı şekilde randevu alamadı ve söz verdikleri hizmeti yerine getirmedi. Ben de bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ettim ve pasaportlarımızı arkadaşımın güvenle hizmet aldığı başka bir vize merkezine göndererek Ağustos ayına Yunanistan için randevu alabildim. Yani City Vize Global’in yapması gereken randevu işlemini, başka bir kurum kısa sürede gerçekleştirdi.

Bu süreçte City Vize Global’in randevu almadan, defalarca “randevu yok” diyerek oyaladığını ve hiçbir somut hizmet sunmadan yalnızca ödeme topladığını düşündüğüm için mağdur oldum. Tarafıma taahhüt edilen vize randevuları alınmadığı ve hizmet fiilen verilmediği için, ödediğim toplam 19.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumun incelenmesini istiyorum.